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こんにちは。名古屋店の斉藤です。

お客様満足度は様々なポイントから構成されますが、リピートの大きなポイントとなるのが「お客様を感動させる」事です。

お客様目線では接客を受ける前、それぞれ色々な期待をして待っています。

その期待値を遥かに超えることで「感動」に繋がるのです。
それは「満足」とは違う、一つ上の喜びとなります。

お客様の期待＞パフォーマンス……不満

お客様の期待＝パフォーマンス……満足

お客様の期待＜パフォーマンス……感動

それではどのようにすれば、お客様は「感動」していただけるのでしょうか...？

当グループでは様々な角度から
「お客様に感動してもらえる=リピートが増える」
方法をお教えしております。

具体的なお話は、その人に合った方法できめ細かくご相談、ご提案させていただいております。

どのエリアの方でも構いません。
ぜひ斉藤までご連絡ください！

皆さまのご応募を心よりお待ちしております。